سجل هاتف جالاكسي نوت 9 أول حالة احتراق في الولايات المتحدة الأمريكية، فيما يذكر بحالات احتراق الهاتف السابق جالاكسي نوت 7، حيث أوضحت صاحبة الجهاز ديانج تشونغ من لونغ آيلاند أن جهازها الجديد قد احترق دون معرفة سبب حدوث ذلك، إذ بدأت المشكلة مع ارتفاع درجة حرارة الهاتف، والذي من المفترض أنه محمي من مثل هذه الحوادث، إلا أنها قامت بالتوقف عن استخدامه ووضعه ضمن حقيبتها أثناء الصعود عبر المصعد، لتجد لاحقًا أن الحقيبة قد بدأتبإصدار دخان كثيف، مما أصابها بالذعر.

وذكرت صحيفة نيويورك بوست في تقريرها أن المرأة أحرقت أصابعها عندما حاولت إمساك الهاتف وحصلت على مساعدة عبر إمساك أحدهم للجهاز بقطعة قماش ووضعه ضمن دلو من الماء لإيقاف الاحتراق وتصاعد الدخان الكثيف من الجهاز البالغة تكلفته حوالي ألف دولار أمريكي، وتشير تشونج إلى فقدان جميع اتصالاتها ومحتويات حقيبتها إلى جانب الصدمة والخوف.

ودفعها هذا الأمر إلى رفع دعوى قضائية للمحكمة العليا في كوينز ضد شركة سامسونج وتطالب تشونغ الحصول على تعويضات مادية غير محددة من سامسونج إلى جانب إصدار أمر تقييدي يمنع مبيعات أي هاتف جالاكسي نوت 9، وأضافت أنه كان على سامسونج أن تعرف أن الهاتف يحمل عيبًا، وقالت سامسونج من جانبها إنها تحقق في الأمر، ولكن لم يتم الإبلاغ عن وجود أي حوادث مماثلة، وأن هذه الحادثة فردية ومعزولة.