أكدت وزيرة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وزيرة تطوير القطاع العام مجد شويكة مؤخرا أن الحكومة تعمل على قدم وساق لاطلاق 10 خدمات حكومية إلكترونية، مكتملة وذلك قبل نهاية الربع الأول من العام الحالي.

وقالت شويكة في ردها على اسئلة للصحفيين حول الحكومة الإلكترونية على هامش إطلاق مبادرة "رواد المحتوى الرقمي" بأن الحكومة اليوم تعمل وفق خطة واضحة لاطلاق خدمات الحكومة الإلكترونية تركز فيها على نوعية هذه الخدمات أكثر من الكم، بحيث لا يتم اطلاق أية خدمات، إلا إذا كانت مكتملة حتى مرحلة الدفع، وكانت مرت باعادة هندسة اجراءاتها وتم اختبار جودتها وأمن المعلومات فيها حتى تلقى اقبالا واستخداما من المواطنين.

ووصفت الوزيرة النهج القديم في اطلاق خدمات الحكومة الإلكترونية بالعشوائي كونه كان يركز على اطلاق أكبر عدد من الخدمات دون النظر إلى جودتها واهميتها للمواطن وسهولة استخدامه لها دون مراجعة أية مؤسسة حكومية.

وتشير الوزيرة بذلك إلى الفترة بين العامين 2015 و2017 عندما أطلقت 125 خدمة حكومية إلكترونية لم تلق اقبالا واستخداما واسعا من قبل المواطنين، حيث لم تتجاوز نسبة الاستخدام الإلكترونية لهذه الخدمات في العام 2016 نسبة الـ 12 %.

وأكدت شويكة أن الحكومة منذ العام الماضي غيرت نهجها في اطلاق خدمات الحكومة الإلكترونية عندما اعتمدت وبدأت بتطبيق باستراتيجية ( أردن رقمي 2017 - 2020 ) التي تستهدف المواطن، قطاع الأعمال، وخدمة المقيمين، والدوائر والمؤسسات الحكومية وتحديد جدول زمني للدوائر الحكومية المشاركة في خطة التحول الإلكتروني".  

وأشارت إلى أن الاستراتيجية تتضمن إعادة هندسة إجراءات وأتمتة خدمات عدد من الوزارات والدوائر الحكومية للوصول إلى حكومة لا ورقية في العام 2020.

وترى شويكة بان ما تقوم عليه الحكومة اليوم هو "تحول إلكتروني" وليس فقط خدمات حكومة إلكترونية، وقالت بان هذا المفهوم هو اشمل من الحكومة الإلكترونية، وبانه رحلة طويلة تتطلب وقتا، لكنها شددت على ان العمل يجب ان يجري بشكل آخر غير النهج القديم الذي كان يعتمد على إطلاق أكبر عدد من الخدمات الحكومية الإلكترونية.

وأكدت بأن الحكومة الزمت بداية العام الحالي أول دفعة من الخدمات الإلكترونية الحكومية النوعية والمكتملة بعد أن مرت بالمعايير التي شرحتها سابقا بعد اختبارها وهندسة إجراءاتها واختبار قوتها وجودتها وامن المعلومات فيها ورحلة المستخدم.

وأشارت إلى أن الخدمات العشر الجديدة التي تعتزم الحكومة اطلاقها لدى وزارات مختلفة ستقوم على نفس النهج، وذلك حتى يتمكن المواطن من استخدامها بالشكل الامثل، وقالت بان الحكومة خلال العام الحالي ستعمل على اطلاق 25 خدمة حكومية إلكترونية مكتملة بما فيها الخدمات العشر التي تنوي اطلاقها قبل نهاية الربع الأول من العام الحالي.

واشتملت الخطة "أردن رقمي 2020" التي تحدثت عنها شويكة وقف تقديم  10خدمات حكومية بالطرق التقليدية، وحصر تقديمها إلكترونيا اعتبارا من 2018/1/1 وهي إصدار مخطط أراضي، إصدار سند تسجيل، إصدار شهادة عدم محكومية، تجديد رخص المهن، دفع مخالفات السير، دفع المسقفات، الاشتراك بالضمان الاجتماعي ودفع الاشتراك الاختياري للأفراد والشركات، تجديد رخصة السيارة بدون فحص.

وبعد إطلاق الخدمات الحكومة الإلكترونية العشر مع إلزامية تقديمها إلكترونية كشفت الحكومة أخيرا أن عدد المعاملات التي أجراها المواطنون إلكترونيا في هذه الخدمات خلال فترة الشهر الأول من العام الحالي تجاوز

 الـ 392 معاملة إلكترونية.