ويغطي هذا التقارير نسبة شكاوى كل شركة، ونسبة الشكاوى لكل محافظة، ونسبة الشكاوى حسب الأقليم، ونسبة الشكاوى الفعلية لكل شركة بالنسبة لعدد مشتركيها، ونسبة الشكاوى التي تم الرد عليها من قبل الشركات، وطبيعة ردود الشركات على الشكاوى التي تم مخاطبتهم عليها، بالإضافة إلى أعداد الشكاوى التي تم انشاء مواقع راديوية فيها لكل شركة. 

ومن الجدير بالذكر أن هنالك انخفاضا ملحوظا في اعداد شكاوى الجودة والتغطية بالمقارنة مع الاعوام السابقة، حيث تعمل الهيئة وبشكل مستمر على تعزيز قدراتها وإمكانياتها الفنية في مجال مراقبة جودة الخدمة، كما تقوم بالمتابعة المستمرة مع الشركات لتحقيق هذه الغاية.