وأشار كناكرية خلال جولات ميدانية قام بها خلال الأيام الماضية على عدد من فروع المؤسسة وإداراتها شملت فرع ضمان جبل الحسين وفرع ضمان المركز وفرع شمال عمان وفرع شرق عمان ومركز نظم المعلومات وإدارة الدراسات إلى أهمية أتمتة كافة العمليات المحاسبية والتحديث الدوري للدراسات ومواكبة المستجدات لتحسين الخدمات التأمينية المقدّمة للمواطنين.

 

 وأضاف، ان المؤسسة وجدت لخدمة الناس وحمايتهم، وتلبية احتياجاتهم، مضيفاً أن المواطن الأردني وكل عامل على أرض المملكة يجب أن يعامل باحترام وتُقدم له الخدمة اللائقة.وأوضح أن المؤسسة وفي إطار حرصها على تلبية احتياجات جمهورها وتعزيز التواصل معهم، تقوم باستطلاع آراء المؤمن عليهم وأصحاب عمل في كافة فروعها ومكاتبها حول الإجراءات والآليات والخدمات المقدّمة لهم.

 

وأكد على ضرورة أن يسعى كل موظف الى رفع رضا متلقي الخدمة عن كل ما يقدّم لهم من خدمات وصولاً الى تقديم الخدمة بمدة لا تتجاوز عشر دقائق للعملية الواحدة، مؤكداً ان رضا المواطن يعدّ أحد أبرز اهتمامات المؤسسة وأولوياتها.