الرأي
 
قامت وزارة الصناعة والتجارة والتموين/ إدارة التأمين باحتساب ونشر مؤشر الشكاوى لتأمين المركبات وهو عبارة عن حصة الشركة من إجمالي عدد الشكاوى إلى حصتها السوقية من إجمالي الأقساط، حيث قامت الوزارة بنشر مؤشر الشكاوي لتأمين المركبات لعام 2016 على الموقع الالكتروني للوزارة www.mit.gov.jo
 
ويأتي هذا المؤشر بهدف تعزيز الشفافية وتوفير معلومات دقيقة للمواطن تساعده على اختيار شركة التأمين التي تلبي احتياجاته بالإضافة لحثّ شركات التأمين على تحسين أدائها والارتقاء بمستوى خدماتها،
 
ويعتبر مؤشر الشكاوى أحد المؤشرات المستخدمة لتقييم أداء شركات التأمين بالإضافة لنسبة هامش الملاءة والذي يعكس قدرة الشركة على الوفاء بالتزاماتها المستقبلية ويعكس مدى كفاية رأس المال المتوفر لدى الشركة لمقابلة المخاطر التي تواجهها، والذي ألزمت وزارة الصناعة والتجارة والتموين/ إدارة التأمين شركات التأمين بنشره ضمن تقاريرها السنوية.