أعلنت شركة «منصات العقارية» عن استخدامها أحدث تقنيات مراكز الاتصال الحديثة والمدعومة بشبكة الجيل الخامس 5G والمرتبطة برقمها الموحد (920010094)، الذي يقوم بالتفاعل مع استفسارات لعملائها والتسويق العقاري بتقنية الذكاء الصناعي الذي يربط جميع حسابات الشركة في شبكات التواصل الاجتماعي وتطبيقات الجوال بأحدث برنامج إدارة خدمات العملاء CRM، الذي تم تطويره بشكل خاص لشركة «منصات العقارية» ليناسب أعمالها في تقديم خدمات عقارية احترافية مواكبة للتطور الرقمي لعملائها.

وذكر خالد المبيض، الرئيس التنفيذي للشركة، أن النظام يأتي مواكبة لرؤية الشركة نحو التحول الإلكتروني وتقديمها كمستقبل للخدمات العقارية عبر مواكبة أحدث التقنيات الحديثة وتسخيرها لرفع مستوى وجودة الخدمات العقارية؛ إيماناً منها بالتطور الهائل في ثقافة عملائها ورغبة في تذليل مصاعب حصولهم على أفضل خدمة في أي وقت وخلال فترة وجيزة.

ويدعم نظام مركز الاتصال الجديد جميع وسائل الاتصال، كما أن النظام يعمل بتقنية BPX عبر منصة افتراضية تدعم حفظ البيانات بالسحابة الإلكترونية، كما يخدم جميع العملاء في أنحاء المملكة كافة وخارجها، ويربط بينهم وبين فروع وفريق عمل الشركة في جميع أنحاء المملكة، بالإضافة إلى أنه يقوم بتوثيق جميع المكالمات وتخزينها لأغراض الجودة وتتم متابعة طلبات العملاء عبر مستويات عدة لضمان أعلى مستوى من مستويات الخدمة دون ضياع أو إهمال، كما أن المركز قادر على استقبال وخدمة أكثر من 100 عميل في الساعة بجودة ودقة عالية.